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Le Net Promoter Score mesure la satisfaction des clients en leur demandant s’ils recommanderaient un produit ou un service. Les réponses, échelonnées de 0 à 10, classent les clients en promoteurs, passifs ou détracteurs, offrant un indicateur de la fidélité et de la satisfaction client. Découvrez comment améliorer votre NPS avec l’assistance de notre agence de marketing à Montréal.